폰판다
개통 1건 처리 내역
- 상담손님 앞에서 폰과 요금제를 고르고 바로 비교태블릿
- 견적공통지원금, 선택약정, 할부, 제휴카드를 넣은 월 납부액자동 계산
- 서류통신사 공식 가입서류에 자동 기입하고 바로 인쇄인쇄 후 끝
- 개통개통일을 확인하면 고객 DB에 남습니다직원 확인
- 해지 안내유지 조건으로 안내일을 계산하고, 확인하면 알림톡 예약예약 발송
- 정산매장 정책표 기준으로 건별 정산관리 웹
휴대폰 매장 고객관리·상담 프로그램
한 번 온 손님,
다시 오게.
부가서비스 해지 안내는 알림톡으로 먼저 챙기고, 손님 기록과 수신 동의는 고객 DB에 쌓입니다. 태블릿 상담에서 입력한 그대로요.
- 통신 3사 공식 시세 자동 반영
- 매장 정액, 태블릿 추가 0원
- 해지 안내 알림톡
지금 매장의 모습
해지일은 달력에,
손님은 엑셀에.
개통이 끝나면 손님 정보는 엑셀에, 해지할 부가서비스는 달력에 따로 적습니다. 안내할 날을 놓치면 손님은 쓰지 않는 요금을 내고, 다음 폰은 다른 매장에서 바꿀지도 모릅니다.
폰판다는 상담에서 입력한 내용으로
해지 안내일과 고객 기록을 만듭니다.
개통일고객모델부가서비스해지일수신 동의
10/02김○○갤럭시 울트라영상 구독 외 2??받았나?
10/03이○○아이폰 프로음악 구독11/30말로 받음
10/05박○○갤럭시 플립보험달력 참고O
10/05최○○아이폰#REF!
꼭 체크!!
부가서비스 해지 안내
해지 안내는
폰판다가 챙깁니다.
가입할 때 약속한 유지 조건으로 안내일을 계산해 두고, 그날이 되면 직원의 처리할 일에 올립니다. 직원이 확인한 건만 매장 카카오 채널로 알림톡을 보냅니다.
안내일 자동 계산
통신사와 부가서비스별 유지 기간으로 해지 안내일을 정합니다.
직원 확인
개통일과 유지 조건을 직원이 확인한 건만 예약할 수 있습니다.
알림톡 예약
기본은 확인한 안내일 오전 10시이고, 예약 전에 문구와 시간을 한 번 더 봅니다.
도달 확인
도달하지 않은 안내는 처리할 일로 돌아옵니다. 전화로 안내했다면 직접 안내로 기록합니다.
- 알림톡
- 지금 사용할 수 있어요
- 브랜드메시지
- 지원 예정
- 문자
- 지원 예정
메시지 발송 비용은 매장이 메시지 서비스에 직접 충전한 금액에서 차감됩니다.
9:415G
판다텔레콤 성수점
11월 30일 월요일
알림톡
부가서비스 해지 안내
김○○ 고객님, 가입하신 영상 구독은 11월 30일부터 해지하셔도 됩니다. 궁금한 점은 매장으로 문의해 주세요.
오전 10:00
고객 DB
3안내 처리 필요
12동의 기록 없음
2중복 번호
고객 DB
엑셀 대신,
고객 DB.
상담할 때 입력한 손님 정보가 그대로 고객 DB가 됩니다. 상담 이력, 해지 안내, 수신 동의를 화면을 옮기지 않고 확인합니다.
가족·결합 묶기
가족과 결합 회선을 묶어 두고, 결합 대표번호가 같은 손님은 연결을 제안합니다.
손님이 고르는 수신 동의
손님이 태블릿에서 직접 고른 동의를 채널별로 남기고, 철회도 기록합니다.
신제품 안내 대상 확인
광고 수신에 동의한 손님만 통신사별로 추립니다. 발송은 브랜드메시지·문자 연동 후 지원합니다.
쓰던 명부 그대로
엑셀 명부를 CSV로 올리면 전화번호 기준으로 합치고, 중복 번호도 찾아줍니다.
상담부터 정산까지
한 번 입력하면
정산까지 갑니다.
상담에서 고른 조건이 견적, 서류, 개통, 해지 안내, 정산으로 그대로 이어집니다. 단계마다 새로 적지 않아도 손님 기록은 고객 DB에 쌓입니다.
폰판다
개통 1건 처리 내역
태블릿 상담
손님 앞에서는
숫자가 설득합니다.
손님이 고민하는 건 결국 한 달에 얼마인지입니다. 조건을 바꿀 때마다 월 납부액이 바로 다시 계산됩니다.
폰으로 찾기, 통신사로 찾기
삼성, 애플 모델별 용량과 색상을 실제 사진으로 보여줍니다.
공식 시세 자동 반영
SKT, KT, LG U+ 공식 사이트와 스마트초이스의 공통지원금을 자동으로 가져옵니다.
2~3안 나란히 비교
월 요금, 기기 할부, 카드 할인, 초기 비용을 한 화면에 놓고 비교합니다.
무선, 알뜰폰, 인터넷·TV
알뜰폰 5개사와 인터넷·TV 결합 상담까지 같은 흐름으로 이어집니다.
견적서 인쇄와 공유
정리된 견적서를 바로 출력하거나 손님에게 보냅니다.
갤럭시 S 256GB
SKT번호이동
공통지원금선택약정 25%
월 통신요금75,00056,250
기기 할부27,40038,000
카드 할인−15,000−15,000
월 납부액87,40079,250
태블릿 연결
태블릿은 몇 대든,
관리 웹은 하나.
태블릿 추가 0원
매장 정액 요금이라 상담석을 늘려도 요금이 그대로입니다.
코드로 바로 연결
새 태블릿에 뜬 연결 코드를 관리 웹에서 승인하면 끝입니다.
잃어버려도 바로 차단
분실한 태블릿은 관리 웹에서 바로 연결을 끊습니다.
태블릿 앱 설치
태블릿 앱은
매장 웹에서 받습니다.
설치 파일은 매장 계정으로 로그인한 화면에서만 내려받을 수 있습니다. 공개 링크로 나눠 주지 않아서, 어느 매장 태블릿에든 늘 검증된 최신 버전이 설치됩니다.
매장 웹에 로그인
태블릿의 Chrome에서
app.phonepanda.co.kr을 열고 매장 계정으로 로그인합니다.설치 파일 받기
가맹점 관리 → 태블릿 · 이용권에서 Android 설치 파일 받기를 누르고, 내려받은 파일을 열어 설치합니다. 처음 한 번은 Android가 이 출처의 앱 설치를 허용할지 묻습니다.
연결 코드 승인
앱에서 매장 계정으로 로그인하고 매장을 고르면 연결 코드가 뜹니다. 매장 웹 태블릿 · 이용권에 코드를 넣어 승인하면 바로 상담을 시작합니다.
요금
요금은
매장당 정액.
상담 프로그램을 몇 대 연결하든 요금은 매장당 하나입니다. 고객 DB와 해지 안내, 관리자 웹, 공식 시세 반영, 업데이트까지 모두 포함됩니다.
- 고객 DB와 부가서비스 해지 안내
- 상담 프로그램, 태블릿 대수 기본 제한 없음
- 관리자 웹과 지점 관리
- 통신 3사 공식 시세 자동 반영
- 기능 업데이트
메시지 발송 비용은 별도이며 매장이 직접 충전합니다. 이용료는 계좌이체로 받습니다.
자주 묻는 질문
알림톡은 누구 이름으로 가나요?
매장의 카카오 채널 이름으로 갑니다. 문구는 매장이 다이렉톡에서 승인받은 템플릿을 쓰고, 손님 이름과 부가서비스, 안내일은 예약할 때 채워집니다.
신제품이나 행사 소식도 보낼 수 있나요?
알림톡은 해지 안내 같은 정보성 안내에만 씁니다. 신제품·행사 안내는 광고 수신에 동의한 손님만 대상으로 추리고, 발송은 브랜드메시지·문자 연동 후 지원합니다.
알림톡 비용은 어떻게 되나요?
매장이 메시지 서비스에 직접 가입해 충전하고, 보낸 만큼 그 금액에서 차감됩니다. 폰판다 이용료와는 따로입니다.
쓰던 엑셀 고객 명부를 옮길 수 있나요?
엑셀에서 CSV로 저장해 올리면 됩니다. 저장하기 전에 미리보기로 확인하고, 같은 전화번호는 한 손님으로 합칩니다. 수신 동의는 이미 받아 둔 동의만 옮겨 주세요.
어떤 태블릿에서 쓰나요?
안드로이드 태블릿에 폰판다 상담 앱을 설치해서 씁니다. 설치 파일은 매장 계정으로 로그인한 관리 웹의 태블릿 · 이용권 화면에서 받고, 관리 웹은 매장 PC의 브라우저에서 엽니다.
시세와 지원금은 누가 넣나요?
통신 3사 공식 사이트와 스마트초이스에 공개된 정보를 자동으로 가져옵니다. 매장 정책과 리베이트는 관리자 웹의 정책표로 관리합니다.
가입서류가 서버에 저장되나요?
출력한 서류는 남기지 않습니다. 작성 중인 내용만 작업을 마칠 때까지 암호화해 두고, 12시간이 지나면 자동으로 지웁니다.
결제는 어떻게 하나요?
매장 정액 이용료를 계좌이체로 받습니다. 카드 자동결제는 준비 중입니다.
지점이 여러 곳이에요.
지점별로 매장을 나누어 관리하고, 상위 관리자 계정에서 함께 볼 수 있습니다.